Comment faire quand Google Play Store ne fonctionne pas ?
Nous avons tous connu un problème avec Google Play Store à un moment donné : que ce soit un message d’erreur lors du téléchargement des applications, ou le Play Store ne veut tout simplement pas s’ouvrir, entre autres bugs. Il y a toujours une solution, et nous vous proposons ici quelques exemples de soucis techniques avec leur solution respective.
Videz le cache du Google Play Store
Dans certains cas, vous pouvez tout simplement relancer le Play Store en vidant le cache. Le cache est une zone de stockage qui détient temporairement des données afin qu’elles puissent être récupérées rapidement sans avoir besoin d’être rechargées.
Allez dans les paramètres de l’écran d’accueil de votre Android. Puis Applications ou Gestionnaire d’applications. De là, soit vous défilez vers le bas et appuyez sur Vider le cache, ou aller dans Stockage puis Vider le cache.
Videz les données du Play Store
La suppression de vos données sur le Play Store est une action similaire à notre première astuce mais efface un peu plus. Vous vous débarrassez de vos informations enregistrées, y compris toutes les données qui peuvent être la cause du problème.
Surtout, avant de tout éffacer, vérifiez que vous avez toutes vos données de log-in sauvegardées quelque part, car cette action effacera tout.
Allez dans Paramètres et puis Applications ou Gestionnaire d’applications. Faites défiler pour arriver à l’option Effacer les données ou aller dans Stockage, puis Effacer les données.
Installez la dernière version du Google Play Services
La version la plus récente du logiciel est susceptible d’être le plus stable, il est donc utile de la mettre à jour régulièrement. Tout d’abord, vous devez vous assurer que votre Google Play Store est mis à jour. Allez dans le Google Play Store et appuyez sur le bouton de menu (trois lignes dans le coin supérieur gauche de votre écran). De là, appuyez sur Paramètres et en-dessous Général, vous devriez voir quand votre Google Play a été mis à jour. Appuyez sur Auto-mise à jour des applications et veillez à ce que la mise à jour automatique des applications via Wi-Fi soit cochée.
Réinitialisez votre compte Google sur votre appareil
Voilà une solution légèrement plus drastique. Si votre application Play Store ne fonctionne toujours pas, alors vous devez peut-être actualiser votre compte Google sur votre appareil Android. Cela signifie que votre compte Google sera réinitialisé sur l’ensemble de votre téléphone et pas seulement dans le Google Play Store. Assurez-vous que vous avez bien sauvegardé vos données de log-in de vos comptes avant de choisir cette option.
Supprimez votre compte, puis ajoutez-le à nouveau. Ce n’est pas compliqué. Accédez à vos Paramètres et appuyez sur Comptes. Cliquez sur le compte Google que vous souhaitez supprimer, puis appuyez sur l’icône de menu (trois points en haut à droite) et appuyez sur Supprimer le compte. Recommencez l’opération autant de fois que vous avez de comptes à supprimer.
Puis saisissez à nouveau votre compte Google. Retournez dans vos Paramètres, puis appuyez sur Comptes à nouveau. Cliquez sur Ajouter un compte et suivez les étapes à l’écran pour ajouter de nouveau votre compte.
Désactivez votre VPN
Un des avantages du VPN est qu’il peut vous permettre d’installer une application d’un Play Store d’un autre pays. Mais votre VPN pourrait vous causer des problèmes avec votre Google Play Store dans la région où vous êtes actuellement.
Si vous avez un VPN activé sur votre appareil Android, vous devez le désactiver. Allez dans vos Paramètres et appuyez sur Plus ou Plus de réseaux en fonction de votre appareil. Cliquez sur VPN et passez-le en Off.
Effectuez une réinitialisation des données d’usine sur votre smartphone
Cette dernière option est la plus radicale, à faire après avoir testé toutes les autres, et il y a des conséquences. Toutes vos données seront perdues. Vous devez donc effectuer une sauvegarde complète au préalable.
Une fois que vos données sont sauvegardées, il est temps de faire une remise à zéro. Accédez à vos paramètres et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser. Assurez-vous que le curseur de Sauvegarde des données est activé. Cliquez sur Sauvegarder compte pour sélectionner le compte associé aux données que vous voulez sauvegarder. Assurez-vous que vous avez accès à ce compte.
Une fois que vous avez fait cela, allez dans le menu de sauvegarde et de réinitialisation et appuyez sur le bouton de remise à zéro des données d’usine, tout en bas. Confirmez votre action, et votre téléphone sera dans l’état dans lequel vous l’avez acheté. Vos données seront restaurées lorsque vous vous connecterez à votre compte Google.
