Comment résoudre ces erreurs fréquentes de WhatsApp

11 avril, 2017 — Agnès

WhatsApp est l’une des applications de messagerie les plus populaires, avec plus de 10 pour cent des êtres humains qui l’utilisent activement tous les mois. Compte tenu de ce volume d’utilisation, il est clair que WhatsApp est plus que performant pour tous les besoins de ses utilisateurs. Mais il arrive que ça ne fonctionne pas comme sur des roulettes.

Voici quelques-uns des problèmes WhatsApp les plus courants sur Android et leurs solutions.

– Vous ne recevez pas de notification jusqu’à ce que vous ouvriez l’application :

Quelques vérifications simples tout d’abord : assurez-vous que vous avez bien une connexion Internet. Vérifiez que les chats ne sont pas en muet ou  les notifications WhatsApp désactivées. Allez dans Paramètres -> Applications -> Gestionnaire d’applications -> WhatsApp -> Utilisation de données. Regardez si la « Limite des données d’arrière-plan « est décochée.

– Vous ne pouvez pas télécharger des photos, vidéos ou mémos vocaux :

Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet. Une connexion instable ou trop lente peut ralentir ou empêcher le téléchargement.

Cela signifie aussi qu’il peut y avoir un problème avec la carte SD. Il y a peut-être pas assez d’espace (espace libre), elle est en mode « lecture seule » (allez dans « Lecture et écriture »), ou la carte SD est corrompue (formatez la carte, mais vous risquez de perdre vos données).

– WhatsApp ne reconnaît pas vos contacts :

1) Assurez-vous d’avoir les numéros de contact corrects, c’est à dire avec l’extension du pays.

2) Seuls les personnes utilisant WhatsApp apparaissent dans vos contacts de l’application.

3) Assurez-vous d’avoir la dernière version de WhatsApp.

4) Dans votre liste de contacts, assurez-vous que tous vos contacts sont «visibles» et/ou «visible».

5) Dans votre liste de contacts, assurez-vous que tous vos groupes de contact (amis, famille, collègues, etc.) sont définis sur «visible» et/ou «visible».

– Le nombre de messages WhatsApp sur l’icône n’est pas correct :

1) Demandez à un ami de vous envoyez un message, pour mettre à jour l’icône.

2) Supprimez le raccourci de bureau et créez-en un nouveau.

3) Effacez les données WhatsApp dans Paramètres -> Applications -> Gestionnaire de périphériques -> WhatsApp -> Stockage. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez et réinstallez WhatsApp.

– Vous ne voyez pas ‘Dernière connexion’ sur WhatsApp :

Si vous ne parvenez pas à voir cette option dans une conversation, il y a plusieurs raisons.

1) Si vous avez désactivé l’option dans Paramètres> Compte> Confidentialité> Dernière connexion, vous ne pourrez pas voir les dernières informations de l’autre personne.

2) Si le problème est uniquement avec un ou plusieurs contacts, cela signifie peut-être qu’ils ont désactivé cette option dans leurs paramètres WhatsApp. S’ils reçoivent et répondent à vos messages, c’est certainement le cas.

3) La dernière raison est qu’un contact vous ai bloqué. Si vos messages ne dépassent jamais la case grise, cela est certainement le cas. Et si vous ne voyez pas de modifications sur le profil du contact, pareil.