Qu’est-ce que WhatsApp Business sur Android ?

30 janvier, 2018 — Agnès

WhatsApp Business est une application Android dédiée, gratuite et conçue pour les propriétaires de petites entreprises. WhatsApp Business facilite l’interaction avec les clients en fournissant des outils pour automatiser, trier et répondre rapidement aux messages.

De manière générale, elle s’utilise comme WhatsApp Messenger, de la messagerie à l’envoi de photos, mais c’est une application indépendante de celle-ci.

Que pouvez-vous faire avec WhatsApp Business?

WhatsApp Business offre des fonctionnalités supplémentaires pour aider les utilisateurs à gérer leur entreprise :

– Profils d’entreprise : où les clients seront en mesure de trouver des informations de contact importantes sur votre entreprise.

– Outils de messagerie intelligents : réponses rapides, messages de bienvenue ou messages d’absence pouvant être préprogrammés.

– Statistiques : informations sur vos réponses et les messages lus pour savoir ce qui fonctionne le mieux pour vos clients.

– WhatsApp Web : la même fonctionnalité que vous connaissez déjà pour discuter avec l’application à partir d’un ordinateur.

– Type de compte : votre profil sera vérifié en tant que société et les utilisateurs pourront vous voir en tant que tel.

Les avantages de WhatsApp Business

WhatsApp Business n’est encore qu’à ses débuts, et tous ses outils ne sont pas encore tous développés. Cependant, il a déjà été confirmé que les entreprises auront la possibilité de programmer des messages ou d’envoyer des réponses automatiques aux clients, d’envoyer des informations pertinentes telles que les données de livraison, les horaires de vols ou d’autres notifications importantes.

Les conversations avec les sociétés se feront comme avec toute autre personne, à la différence qu’il ne sera pas nécessaire d’avoir ajouté le contact de la société pour pouvoir envoyer ou recevoir messages Bien sûr, il sera également possible de bloquer les messages de certaines entreprises afin d’éviter les spams indésirables.

Plus tard, il sera même possible de recevoir des paiements directement à partir des discussions de la plateforme.

Les inconvénients de WhatsApp Business

Pour utiliser WhatsApp Business, vous devez vous enregistrer avec votre numéro de téléphone professionnel. Cela signifie que si vous utilisez déjà le service WhatsApp traditionnel, vous aurez besoin d’un autre numéro ou vous devrez annuler le compte sur le WhatsApp classique.

Avec WhatsApp Business, vous ne pouvez utiliser WhatsApp Web que sur un seul ordinateur. En d’autres termes, tout comme l’application WhatsApp traditionnelle, WhatsApp Business ne peut être installée que sur un smartphone et ne peut être utilisée que sur un seul ordinateur via WhatsApp Web à la fois.

Quand WhatsApp Business sera-t-il disponible au niveau mondial ?

Depuis le 18 janvier, il n’est disponible que sur Google Play en Indonésie, en Italie, au Mexique, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Selon l’annonce officielle, au cours des prochaines semaines, il sera étendu au reste du monde.