Vous avez un problème avec WhatsApp? Voici les solutions

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WhatsApp est l’une des applications de messagerie les plus populaires, avec plus de 10 % des êtres humains l’utilisant activement tous les mois. Compte tenu de ce volume d’utilisation, il est clair que parfois cette application peut rencontrer des soucis de fonctionnement.

Voici quelques-uns des problèmes les plus courants de WhatsApp sur Android et leurs solutions, que nous vous expliquons aujourd’hui dans ce tutoriel.

1. WhatsApp ne fonctionne pas : avez-vous la dernière version ?

Si vous disposez d’une connexion Internet et que l’application fonctionne, mais que vous ne trouvez pas l’option que vous recherchez ou si vous remarquez que l’application ne fonctionne pas correctement, la première chose à faire est de vérifier que vous disposez de la version la plus récente de l’application. Pour ce faire, vous devez simplement aller sur Google Play, rechercher WhatsApp et si vous avez la possibilité de mettre à jour, n’hésitez pas une seconde.

Si le problème persiste, vous pouvez supprimer le cache de l’application : Paramètres > Applications > WhatsApp > Stockage > Effacer le cache.

2. Changement d’appareil, comment garder vos conversations ?

La première chose à faire dans votre ancien smartphone est de sauvegarder vos conversations dans votre compte Gmail.

Pour ce faire, ouvrez WhatsApp : Paramètres > Chats > Sauvegarde. À partir d’ici, vous devez configurer votre compte Gmail de sorte qu’une copie soit sauvegardée dans votre Google Drive. Elle sera restaurée lorsque vous vous connecterez depuis le nouveau smartphone (sur lequel vous aurez déjà enregistré votre compte Gmail).

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3. Vous avez changé de numéro de téléphone

Le contraire peut également se produire : vous changez de numéro de téléphone, mais pas de smartphone. Dans ce cas, la procédure est également simple : il suffit d’aller dans Paramètres > Compte > Changer le numéro.

Ici, vous devez entrer l’ancien numéro et le nouveau numéro pour que tous vos chats soient transférés vers le nouveau numéro. Avant de commencer, assurez-vous de pouvoir recevoir des messages avec le nouveau numéro.

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4. Comment partager tout type de fichier

Beaucoup d’entre vous auront remarqué que dans WhatsApp, vous pouvez partager plusieurs types de fichiers, comme des photos, des vidéos, de l’audio, des lieux, des contacts et des documents. Notez que les photos, vidéos et notes audio sont compressées lors de leur envoi, elles perdent donc en qualité avec WhatsApp.

Les documents ne peuvent pas dépasser 100 Mo, et ils ne peuvent avoir que les extensions suivantes :
– .pdf (les fameux documents PDF)

– .doc / .docx (documents texte Microsoft Word)

– .xls / .xlsx (feuille de calcul Microsoft Excel)

– .ppt / .pptx (présentations Microsoft PowerPoint)

– .csv (tables)

– .txt (texte brut)

– .rtf (texte enrichi)

5. Comment savoir si quelqu’un vous a bloqué

Plusieurs choses peuvent vous aider à déduire si une personne vous a bloqués ou non. Le principal indice est que vous ne pouvez pas voir l’information sur sa dernière connexion ou si elle est actuellement en ligne. D’autres informations ne sont plus affichées : vous ne pouvez plus voir les mises à jour de la photo du profil et, enfin, tous les messages que vous envoyez à ce contact ne passe pas l’étape d’un seul check.

Bien sûr, ces signes ne sont pas du tout absolus. Si l’un de ces cas se produit, cela peut aussi être dû à d’autres raisons. Par exemple :

– Pas de mention dernière connexion ou en ligne : cette personne a peut-être défini cette option comme désactivée.

– Mise à jour de la photo de profil : elle ne change simplement pas souvent sa photo de profil.

– Un seul check : son smartphone a peut-être été volé ou a cessé de fonctionner et son compte est désactivé.

Par contre, si vous, vous voulez bloquer quelqu’un, il vous suffit d’aller dans Paramètres > Compte > Confidentialité > Contacts bloqués.

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6. Erreur ‘Impossible de lire la vidéo’

Pour éviter cela, vous pouvez essayer deux choses. Tout d’abord, vérifiez que Google Photos est à jour. Ouvrez le Play Store, appuyez sur le bouton de menu en haut à gauche, puis sur Mes applications et jeux, et vérifiez si Google Photos se trouve en haut de la page et attend une mise à jour.

Si cela ne change rien, une autre solution consiste à aller dans Paramètres > Gestionnaire d’applications / applications > Google+ et appuyez sur Désinstaller les mises à jour.

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7. Je ne peux pas voir l’heure de la dernière visite sur WhatsApp

Si vous ne pouvez pas voir l’heure de la dernière consultation dans une conversation, cela peut être dû à plusieurs raisons. Si vous avez désactivé l’heure de votre dernière visite dans Paramètres > Compte > Confidentialité > Dernière vue, vous ne pourrez pas voir les heures de la dernière visite des autres personnes non plus.

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Si le problème concerne uniquement un ou plusieurs contacts, cela peut signifier qu’ils ont désactivé cette option dans leurs paramètres WhatsApp. S’ils continuent à recevoir et à répondre à vos messages, c’est presque certainement le cas.

La dernière raison est qu’un contact vous a bloqué. Si vos messages ne dépassent jamais le check gris, il est alors plus certain que vous avez été bloqué. Si vous ne pouvez pas voir les modifications apportées au profil du contact, oui, vous êtes certainement bloqué.

8. Vous avez des problèmes avec les appels vocaux ou vous ne pouvez pas répondre aux appels

Si vous avez des appels vocaux de mauvaise qualité, que cela raccroche fréquemment ou si vous ne pouvez pas émettre ou recevoir d’appels, cela est certainement lié à votre connexion. Les appels vocaux sont effectués sur des données Wi-Fi ou mobiles. Assurez-vous que votre connexion soit de bonne qualité.

Si vous utilisez des données mobiles, vous aurez besoin d’au moins la 3G. Essayez peut-être aussi de vous déconnecter et de vous reconnecter au réseau. Le problème n’est peut-être même pas de votre côté : la personne à qui vous parlez devra également s’assurer qu’elle a une bonne connexion internet.

9. Notification « Vous pourriez avoir de nouveaux messages »

Il peut arriver que vous receviez une notification de WhatsApp indiquant : « Vous pourriez avoir de nouveaux messages ». Vous pourriez être surpris par ce message, surtout si lorsque vous ouvrez WhatsApp vous ne voyez aucune nouvelle notification. L’explication est assez simple : WhatsApp utilise des notifications push pour vous informer des messages, mais utilise un autre canal pour transmettre le message.

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Si vous vous trouvez dans une zone où la connexion de données / Wi-Fi est faible, le réseau pourra transmettre la notification push mais pas le message réel. Ce problème se produit parfois lorsque vous activez le mode économiseur de données sur votre smartphone.

10. Comment sauvegarder des données sur WhatsApp

WhatsApp traite toutes les données de votre téléphone dans votre utilisation quotidienne ? Voici comment garder cette application sous contrôle.

– Ouvrez WhatsApp.

– Allez dans le menu en haut à droite.

– Sélectionnez Paramètres.

– Appuyez sur la quatrième option : Utilisation des données et du stockage.

– Sélectionnez la troisième option : lors de l’utilisation de données mobiles.

– Désactivez les quatre options (Photos, Audio, Vidéos et Documents) et appuyez sur OK.

– Faites défiler jusqu’à Faible utilisation des données et cochez la case située à droite.

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Cela désactive le téléchargement automatique de tout type de fichier lors de l’utilisation de données mobiles. Cela empêchera le téléchargement de ces fichiers avec votre forfait de données. Vous devrez donc vous connecter à un réseau Wi-Fi pour le faire.

D’autres problèmes ?

Si vous rencontrez d’autres problèmes avec WhatsApp qui ne figurent pas dans la liste ci-dessus, n’hésitez pas à nous laisser un commentaire, et nous vous viendrons en aide !

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