Facebook Messenger en panne? Voici comment résoudre les problèmes les plus courants

12 novembre, 2019 — Agnès

Depuis quelque temps déjà, Facebook Messenger est une application autonome, distincte de l’application Facebook. Cela en a fait un service de messagerie plus puissant, capable de rivaliser avec son « frère », WhatsApp.

Son indépendance le rend également avide de batterie et de mémoire, en effet, l’application vérifie de manière obsessionnelle les mises à jour et les notifications. Même lorsque votre téléphone est en veille ou sans signal, l’application continue à chercher sans cesse.

Cela entraîne donc parfois des soucis avec l’application. Aujourd’hui nous vous présentons les 4 cas les plus courants, avec leur solution respectives. Vous allez voir, rien de bien compliqué, tout se résoud !

1. Vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de messages

Si vous essayez d’envoyer un sticker à un contact et que Facebook Messenger ne livre pas votre message, ne désespérez pas, la solution peut être très simple.

Assurez-vous tout d’abord que l’application est à jour. Rendez-vous dans le Google Play Store, appuyez sur le bouton du menu, puis appuyez sur Mes applications et jeux. À partir de là, voyez si Messenger fait partie des applications en attente de mise à jour. Si c’est le cas, appuyez simplement dessus et cliquez sur le bouton Mettre à jour.

Si Facebook Messenger continue de planter, essayez le site mobile.

2. Tous (ou certains) de vos messages ont disparu

Si vous avez accidentellement supprimé vos messages, alors vous n’avez pas de chance, il sera difficile de les récupérer sans une application tierce. Mais peut-être que vous venez de les archiver, auquel cas vous avez de la chance.

Allez sur le site mobile ou de bureau, cliquez sur le bouton Messages, puis sur Tout voir > Plus > Archivés (pour les utilisateurs de bureau) ou accédez à vos messages, appuyez sur Voir tous les messages, faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Afficher les messages archivés (sur le site mobile). ) et voyez si vous pouvez trouver le message que vous attendez là-bas.

3. Facebook Messenger ne répond pas sur Android

Si en ouvrant Messenger vous vous retrouvez avec un écran vide, ou que vous recevez beaucoup de « Malheureusement, Facebook Messenger a arrêté les messages« , vous pouvez tester plusieurs choses pour résoudre cela.

Tout d’abord, vérifiez que votre système d’exploitation Android est à jour en accédant à Paramètres > À propos de l’appareil > Mise à jour de logiciels > Mettre à jour maintenant. Assurez-vous cependant que vous êtes connecté au Wi-Fi et que vous avez plus de 50% de batterie avant de le faire. Si votre téléphone nécessite une mise à jour, son installation suffira peut-être à résoudre le problème.

Ensuite, essayez d’accéder à Paramètres > Applications et notifications > Voir toutes les applications > Messenger > Stockage, puis appuyez sur Effacer les données et sur Effacer le cache.

4. Facebook Messenger ralentit votre téléphone

Facebook Messenger est considéré comme un programme qui occupe beaucoup de mémoire et utilise beaucoup de batterie du téléphone en raison de ses notifications et mises à jour constantes. Le besoin d’espace de stockage pourrait être l’une des raisons de la lenteur des performances de votre téléphone mobile.

Pour résoudre ce problème, la première chose à faire serait de déterminer si vous avez vraiment besoin de l’application Facebook Messenger sur votre téléphone mobile. Si vous pensez pouvoir vous en passer, car cela endommage sérieusement le fonctionnement de l’appareil, désinstaller simplement l’application.

Une alternative moins radicale serait de désactiver les notifications Facebook Messenger avec l’option d’exécution en arrière-plan pour économiser la batterie. Une autre astuce consiste à vider le cache de Facebook Messenger de temps en temps pour libérer de l’espace (voir notre option 3).

Vous pouvez également installer l’application Messenger Lite, qui occupe moins d’espace de stockage et de mémoire, tout en offrant une grande partie des fonctionnalités de l’application originale.