Comment faire en sorte que WhatsApp affiche le nom des contacts

7 février, 2023 — Xavier

C’est sans doute l’un des problèmes les plus décriés pour la messagerie Meta. En effet parfois, voire trop souvent, un message WhatsApp n’affiche pas le nom du contact sur votre Android. C’est rageant surtout si le contact est enregistré et que le message est important. Et pas seulement dans le domaine des affaires. Car pour un grand nombre de français qui utilisent WhatsApp au jour le jour, c’est devenu un problème récurrent. 

Les raisons sont multiples et c’est pourquoi nous avons préparé pour vous ce nouveau tutoriel. Vous trouverez donc un classement des causes par occurence avec une solution probable. Meta a mis en place un service client de qualité pour WhatsApp mais rien de tel que de comprendre les causes possibles. Et parfois c’est plus rapide de résoudre le problème par soi-même même si le support WhatsApp Android est d’habitude très rapide.

La checklist pour que les contacts WhatsApp s’affichent

Avant toute chose, commencez par redémarrer WhatsApp et si le problème persiste, votre Android. Avec les mises à jour automatiques, il y a parfois des soucis.

1 Problème de version de la messagerie Meta

Si par ailleurs, les mises à jour automatiques sont désactivées, il est possible que votre WhatsApp soit ancien. Il faudra donc effectuer une mise à jour manuelle. Vous trouverez au bas de la page un lien de téléchargement gratuit.

2 Actualisation des contacts dans WhatsApp

Si le problème apparait avec un contact à l’international, vérifiez la saisie du numéro de téléphone dans vos contacts. Si l’affichage des contacts est complètement aléatoire, il faudra actualiser la liste des contacts. Voici la procédure à suivre.

• Lancez WhatsApp sur Android

• Tapez sur l’icône Nouveau message comme indiqué ci-dessous

• Maintenant tapez sur les 3 points en haut à droite

• Vous verrez l’option Actualiser

• Tapez dessus

3 Changement de téléphone Android

Très souvent le cas si vous venez d’acquérir un nouveau téléphone. Le transfert de WhatsApp a été effectué mais vous n’avez pas activé la synchronisation du compte. Voici donc comment faire.

• Fermez WhatsApp

• Allez dans les Paramètres Android

• Sélectionnez Comptes comme indiqué ci-dessous

• Tapez sur WhatsApp

• Tapez sur Synchronisation du compte 

• Si le bouton bleu n’est pas actif, tapez dessus

• S’il est actif, désactivez et activez de nouveau

4 Problème de plateforme

C’est peut-être surprenant car Meta a mis le paquet sur ses serveurs mais il est possible que cela soit un problème en amont. Pensez donc à vérifier si la plateforme a des soucis techniques. Tout le monde dans votre entourage sera affecté. Vous pouvez le vérifier avec des sites d’alerte comme le très populaire: https://downdetector.com/

Il suffit de taper WhatsApp sur la page d’accueil pour avoir accès aux problèmes WhatsApp répertoriés.