Comment réparer une application Android qui ne fonctionne pas?
Si une application installée sur votre appareil Android se bloque ou ne s’ouvre pas, ne répond pas ou ne fonctionne pas correctement, suivez les différentes étapes de dépannage ci-dessous. Après avoir essayé chacune d’elle, vérifiez si le problème a été corrigé. Si non, passez à l’étape suivante!
Si une application Google fournie avec votre appareil semble avoir des problèmes, ces problèmes peuvent être causés par une autre application téléchargée postérieurement sur votre appareil.
A noter: Android n’est pas le même sur tous les appareils. Ces instructions sont destinées aux appareils fonctionnant sous Android 8.0 et versions ultérieures.
Étape 1: Redémarrez et mettez à jour
1- Redémarrez votre appareil : la solution la plus simple, mais parfois, c’est suffisant!
2- Recherchez les mises à jour Android : Les mises à jour du système peuvent apporter des améliorations susceptibles de résoudre votre problème.
Pour vérifier et installer les mises à jour du système, allez dans Paramètres. Près du bas, appuyez sur Système puis sur Mises à jour du système. (Si nécessaire, appuyez d’abord sur À propos du téléphone ou À propos de la tablette).
Vous verrez votre statut de mise à jour. Suivez les étapes à l’écran.
3- Mettez à jour l’application : Pour voir et obtenir des mises à jour pour vos applications, ouvrez l’application Play Store, allez dans le Menu principal, puis Mes applications et jeux. Les applications avec les mises à jour disponibles sont étiquetées ‘Update‘. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Mettre à jour.
Étape 2: recherchez un problème d’application plus important
1- Forcez l’arrêt de l’application : En général, vous n’avez pas besoin de forcer à fermer des applications. Android gère automatiquement la mémoire utilisée par celles-ci.
Mais si le forçage est nécessaire, allez dans Paramètres, appuyez sur Applications et notifications, puis sur Informations de l’application, puis sur l’application. Appuyez sur Force stop.
2- Effacez le cache de l’application : La suppression des données mises en cache peut libérer de l’espace nécessaire en supprimant les fichiers temporaires. C’est une solution à court terme. Au fil du temps, les données mises en cache se reconstitueront.
Pour effacer le cache de l’application, suivez les instructions de l’étape précédente, puis arrivé dans l’application, appuyez sur Stockage, puis sur Effacer le cache.
3- Effacez les données de l’application : La suppression de toutes les données peut suffire à résoudre certains problèmes.
Pour effacer toutes les données d’une application, suivez les instructions de l’étape précédente, puis arrivé dans l’application, appuyez sur Stockage, puis sur Effacer les données.
4- Contactez le développeur de l’application : Si vous avez téléchargé l’application depuis le Google Play Store, vous pouvez lire les commentaires pour savoir si d’autres personnes ont le même problème, et contacter le développeur de l’application pour obtenir de l’aide. L’adresse de contact est à la fin de la fiche technique Google Play.
5- Désinstallez l’application : Si les problèmes persistent, vous devez arriver à cette dernière option. Attention: Toutes les données enregistrées dans cette application seront effacées.
Pour désinstaller une application, touchez et maintenez le doigt appuyé sur l’application que vous souhaitez désinstaller. Faites glisser l’application vers Désinstaller en haut de l’écran (ou vers le symbole d’une poubelle).
Si vous ne voyez pas cette option, c’est probablement une application système que vous ne pouvez pas désinstaller.
Si vous souhaitez réutiliser l’application, vous pouvez essayer de la réinstaller.
