TikTok ne marche pas ? Voici comment résoudre cela

27 février, 2024 — Xavier

N’en déplaise aux détracteurs, TikTok continue son ascension fulgurante en France. Plus de 9 millions de personnes se connectent au quotidien dans l’hexagone sur cette plateforme. Un véritable phénomène de société. Pour certains utilisateurs sur Android, c’est presqu’une heure par jour. C’est sans doute plus que la télé et plus encore que 20 minutes dans le métro parisien. Alors si vous êtes fan de l’appli et que tout à coup TikTok arrête de fonctionner ?

S’agit-il d’un soucis avec la plateforme ? Votre téléphone ? Ou la connexion ? Les causes peuvent être multiples et c’est une question que beaucoup de membres de la communauté Androidlista nous ont posé. Nous avons donc décidé de proposer un guide complet pour vous aider à trouver le problème et le résoudre bien sûr. Et si vous aimez TikTok alors essayez les reels sur Instagram, c’est pas mal non plus.

Comment identifier et régler un problème avec TikTok sur Android

Il est recommandé de mettre à jour vos applications de manière régulière pour profiter des dernières fonctionnalités. Très souvent également, des correctifs sont appliqués. Avec des entreprises très actives comme ByteDance, vérifiez donc si vous avez bien la dernière version de TikTok avec le lien de téléchargement au bas de la page. Une fois la vérification terminée vous pouvez continuer.

1 – Comment savoir si les serveurs TikTok sont HS

Cela arrive plus souvent que vous le pensez. D’ailleurs le dernier plantage général date du 12 févrierr dernier et a duré 44 minutes. Si vos amis ont le même soucis c’est sans doute cela. Vérifiez avec des sites comme Down Detector: https://downdetector.fr/  – ça fonctionne avec les plus grands sites en France, y compris les banques. Tapez sur le logo TikTok comme ci-dessous ou rendez-vous sur le lien dédié: https://downdetector.fr/statut/tiktok/

2 – Est-ce votre connexion Internet ?

Entre votre téléphone et les serveurs TikTok c’est l’Internet. Vous vous connectez sans doute plus souvent via la 4G si vous vous déplacez souvent. Si par contre, vous passez plus de temps à la maison c’est peut-être votre Wifi qui est en cause. Basculez donc entre la 4G et le Wifi pour voir si cela résoud ou pas le problème. Vous pouvez aussi utiliser des sites comme ZoneADSL: https://www.zoneadsl.com/

Ils répertorient les problèmes dans toute la France avec les FAI suivants:

• Free

• SFR

• Orange

• Bouygues

Voici un raccourci: https://www.zoneadsl.com/reseau/pannes – cela couvre les pannes réseaux et mobiles.

3 – Comment nettoyer le Cache de TikTok

C’est l’un des problèmes les plus récurrents sur l’appli TikTok. Plus on consulte de vidéos et plus vous chargez la mémoire tampon de votre téléphone, le Cache dans le jargon. Aux grands maux les grands remèdes, on vous explique comment vider la mémoire cache de TikTok.

• Lancez TikTok sur Android

• Allez sur votre profil avec l’icône en bas à droite

• Tapez ensuite sur les 3 barres en haut à droite

• Sur l’écran qui s’affiche, tapez maintenant sur Paramètres et confidentialité

On continue avec la procédure de nettoyage du Cache TikTok sur Android.

• Faites défiler jusqu’à ce que vous puissiez voir Libérer de l’espace, tapez dessus

• L’écran suivant affiche le niveau de Cache utilisé, tapez sur Effacer

• Confirmez en tapant sur Effacer de nouveau et voilà!

4 – Forcer l’arrêt de TikTok sur Android

Si TikTok ne fonctionne toujours pas, vous pouvez forcer l’arrêt sur Android. Voici comment faire:

• Allez sur l’icône TikTok de votre écran d’accueil

• Appuyez longuement dessus

• Sur l’écran qui suit, tapez sur Info de l’appli

• Tapez maintenant sur Forcer l’arrêt et confirmez, voilà c’est fait.

Relancez TikTok maintenant. Si cela ne fonctionne toujours pas, redémarrez le téléphone SVP.

5 – Comment vérifier les permissions de TikTok sur Android

Normalement sur Android, les permissions nécessaires sont activées par défaut. Sauf si vous avez des applications de sécurité qui veillent là-dessus pour vous, on pense à des outils comme DTek par exemple. Voici comment activer manuellement les permissions requises sur TikTok.

Retournez sur la page Infos sur l’appli comme expliqué ci-dessus mais cette fois-ci tapez sur Autorisations. Les permissions requises pour un bon fonctionnement de TikTok sont cochées ci-dessous.

6 – Essayez une appli VPN s’il y a des restrictions sur le réseau

Si vous rencontrez toujours des problèmes d’accès à TikTok c’est peut-être que l’accès a été bloqué sur le réseau. Dans certains pays, c’est l’appli qui est bloquée carrément. Pour passer outre ces restrictions, il faudra utiliser une appli VPN. Elles sont nombreuses donc nous vous avons préparé une collection des meilleures applis VPN sur Android.